За последние годы люди активнее стали заходить в социальные сети. Только в 2018 году 59 миллионов россиян сидели в соцсетях через смартфоны и планшеты.
И эта тенденция постоянно растёт, поэтому игнорировать SMM - это большая ошибка для любого бизнеса. Мы собрали пять лайфхаков, которые помогут идти в ногу со временем и продвигать свой бизнес в социальных медиа.
Микроинфлюенсеры и наноинфлюенсеры
Инфлюенсеры - это люди, к мнению которых постоянно прислушиваются миллионы пользователей. Подписчики относятся к ним, как к экспертам. А рекламодатели становятся в очередь, чтобы продвигать свой продукт у блогеров с армией подписчиков.
Есть лидеры мнений с меньшей аудиторией - несколько сотен тысяч. Их называют микроинфлюенсерами. Они точно также рассказывают своим подписчикам о макияже, моде, машинах, искусстве, бизнесе и т.д. Но на них подписано меньшее количество пользователей, поэтому реклама стоит гораздо дешевле.
А есть наноинфлюенсеры, они могут похвастаться всего парой тысяч фолловеров. Такие блогеры не особо популярны в соцсетях, но это их преимущество - они кажутся более близкими, открытыми и честными. Поэтому, когда они рекламируют какой-то спонсорский бренд, это выглядит как дружеский совет или экспертное мнение.
В 2019 году маркетинговые агентства ищут микро- и наноинфлюенсеров, в то время как остальные стремятся к интеграции со знаменитостями и блогерами-миллионниками. Например, на ведущую развлекательного сайта Лайфхакер Ирину Рогава подписаны почти 12 тысяч подписчиков. Девушка использует нативную рекламу, когда рассказывает о цветочном бутике или ресторане. Такая подача выглядит естественнее и не вызывает негатива со стороны подписчиков.
TikTok
Площадка собрала в себе интерфейс Vine, Instagram, Snapchat и других сервисов. В TikTok публикуют короткие вертикальные ролики длительностью не более 15 секунд. Обычно на площадке можно найти музыкальные клипы, скетчи, танцы, реакции и другую трендовую активность. Из-за этого многие воспринимают соцсеть как развлечение для подростков, где кривляются на камеру и устраивают разные флешмобы. Однако с ростом аудитории крупные рекламодатели стали интересоваться этой платформой. Так компания «Индилайт» устроила свой челлендж, в котором призывала пользователей выкладывать видео с рецептами индейки.
Синемаграфия
Синемаграфия - это зацикленное статичное видео, где часть картинки обездвижена. Хоть «живые фото» появилась уже достаточно давно, они не перестают удивлять пользователей до сих пор. Удивительное сочетание фото и видео выигрышно смотрится в соцсетях и на других площадках, поскольку синемаграфия встречается нечасто, а оригинальный контент всегда привлекал пользователей. Пример синемаграфии можно посмотреть здесь.
Сторитейлинг
За основу бренд-легенды берут реальную или вымышленную историю. Зачастую бренды ограничиваются сухой историей создания компании или описанием хронологии развития компании по годам. С помощью сторитейлинга можно привлечь внимание клиентов к продуктам бренда.
Реклама работает, когда люди узнают себя в героях. Если бренд становится другом для своих подписчиков - то аудитория обязательно ответит ему взаимностью. Например, компания Pedigree написала в печатном издании: «Когда ваши дети уедут из дома, вы можете заменить их». Эту рекламу даже призвали лучшей на фестивале «Каннские львы».
Продающие неудачи
Упоминание о небольшом недостатке продукта или бренда создаёт ощущение честной компании. Доверие к бренду помогает при продвижении сильных сторон бизнеса. Тем более, если неудачи позади, о них можно рассказывать с гордостью. Достаточно поделиться рассказом о неудачной сделке, сорвавшихся деловых переговорах с инвестором или спорных ситуациях.
Безусловно, к продающим неудачам нужно подходить с умом. Например, нельзя только говорить об ошибках и забывать о достижениях. Такой подход может даже навредить репутации. Лучший способ презентации неудачи использовать 10% текста - неудачи, 90% - положительное влияние на успех. Когда из проблемной ситуации получили хорошие результаты, которые были достигнуты путём «признания ошибок».
Например, в Додо Книге от сети пиццерий Додо Пицца рассказывается о 20 килограммах просроченной колбасы, которую Фёдор Овчинников приказал выкинуть.
«На секунду Федор засомневался. Двадцать килограммов — это несколько тысяч рублей. Не смертельно, конечно, но терять любые деньги просто так неприятно. Кроме того, вообразив столько колбасы на помойке, основатель «Додо Пиццы» невольно содрогнулся. Однако колебался он недолго. «Ну что делать — выкидывайте!» — сказал Федор, прекрасно понимая, что по-другому поступить просто нельзя».
Такая история вызывают доверие к бренду и не вызывают раздражение у читателей. Алгоритмы соцсетей постоянно меняются. Брендам приходится придумывать новые рекламные кампании, чтобы удержать внимание подписчиков. Используйте наши советы, чтобы получать больше трафика из социальных сетей.